Общи условия

Услугите се предоставят от [Company name] ЕООД, дружество, вписано в Търговския регистър и регистъра на юридическите лица с нестопанска цел на Република България с ЕИК [EIK], със седалище и адрес на управление [Registered address], Bulgaria и ДДС номер [BG VAT number] („ние“, „нас“, „наш“).

Можете да се свържете с нас по имейл на support@dragon.business. Сигнали за злоупотреби или незаконно съдържание се изпращат на info@dragon.business (вижте Сигнали за незаконно съдържание). Поддръжка предоставяме само по имейл.

„Вие“ означава лицето или организацията, които създават профил или правят поръчка. Ако приемате тези условия от името на организация, потвърждавате, че имате право да я задължавате, и отговаряте по тях заедно с нея.

За да поръчате, ви е нужен профил. Трябва да сте навършили 18 години и да можете да сключвате договори. Информацията, която ни давате, трябва да е вярна и пълна, и трябва да я поддържате актуална.

Поръчката протича така: избирате план или домейн, влизате с код, изпратен на имейла ви, проверявате поръчката, приемате тези условия и плащате на страницата за плащане. Докато не сте платили, можете да коригирате всяка въведена информация, като се върнете и я промените. Договорът се сключва на английски или на български език.

Описанията и цените на нашия уебсайт са покана за поръчка, а не обвързващо предложение. Поръчката ви е вашето предложение към нас. Договорът се сключва, когато плащането ви бъде успешно извършено.

Можем да откажем или отменим всяка поръчка, без да посочваме причина, включително когато автоматичните ни проверки я отбележат като рискова, когато планът или капацитетът не са налични, или когато цена или описание са показани погрешно. Можем също първо да поискаме да потвърдите самоличността си или плащането. Ако отменим поръчка, която сте платили, ви възстановяваме това плащане и не ви дължим нищо повече.

Отбелязването на полето и плащането представляват електронно изявление по смисъла на Закона за електронния документ и електронните удостоверителни услуги и ви обвързват така, както подпис.

Споразумението се състои от тези условия, описанието на вашия план към момента на поръчката и условията на трети страни, към които тези условия препращат. Вашите собствени условия за покупка не се прилагат, дори да ни ги изпратите, освен ако не сме ги приели писмено.

Пазим запис на всяка поръчка и на версията на тези условия, приета с нея. Актуалната версия винаги е на тази страница, а предишните версии се предоставят при поискване.

Цените са в евро и са посочени без ДДС. ДДС и другите косвени данъци се изчисляват и добавят на страницата за плащане, когато се дължат.

Плащанията се обработват от Link, услугата на Stripe, при която Link е търговецът по плащането (merchant of record), предоставяна от Stripe и свързаното с него дружество Sold through Link, LLC. Link ви таксува, издава разписката или фактурата и събира ДДС, а в извлечението ви плащането се показва като „LINK.COM*“. Плащането ви към Link погасява дължимото към нас по съответната поръчка. Плащането се урежда от условията Sold through Link на Link, а Услугите — от тези условия.

Хостинг плановете и имейлът са абонаменти, които се плащат предварително за всеки платежен период. Абонаментът се подновява автоматично в края на всеки платежен период и избраният от вас платежен метод се таксува, докато не го прекратите.

Регистрацията, прехвърлянето и удължаването на домейн са еднократни плащания за целия срок. Те не се подновяват автоматично (вижте Домейни).

Плащанията не подлежат на връщане, освен когато тези условия изрично предвиждат възстановяване, когато го изисква императивна разпоредба на закона, или когато Link го предостави по собствената си политика.

Ако плащане бъде възстановено, сторнирано или оспорено, по каквато и да е причина и от когото и да е, Услугата, за която е платено, се прекратява в този момент и можем да я спрем и да изтрием данните ѝ без допълнително уведомление. Оспорването на плащане за Услуга, която сте получили, е нарушение на тези условия и трябва да ни възстановите всички такси и разходи, които то ни причини.

Можем да променяме цените си. Нова цена се прилага към действащ абонамент от първия платежен период, който започва поне 30 дни след като ви уведомим по имейл. Ако не я приемате, прекратете абонамента преди това. Цените на домейните могат да се променят по всяко време; удължаването струва толкова, колкото е посочено в момента на плащането.

Ако плащане по абонамент е неуспешно, можем да спрем Услугата по всяко време от този момент нататък, без допълнително уведомление.

Ако абонаментът след това приключи неплатен, Услугата се прекратява и с нея се постъпва съгласно При прекратяване на Услуга. Неплатените суми остават дължими.

За имейла при неуспешно плащане важат собствени правила, посочени в Имейл.

Повечето Услуги се създават автоматично след плащането. Сроковете, посочени на уебсайта ни, например „около десет минути“, са ориентировъчни, а не задължения.

Плановете, размерите и местоположенията на центровете за данни зависят от наличното при нашите доставчици, което може да се промени във всеки момент. Ако не можем да създадем Услуга, която сте платили, ви възстановяваме това плащане изцяло. Това възстановяване е единственото ви право при Услуга, която не е могла да бъде създадена.

Ние избираме хардуера, центъра за данни и доставчика за всяка Услуга и можем да я преместим между тях по всяко време. Преместването може да доведе до кратко прекъсване и смяна на IP адреса. Към момента хостваме Услугите в Европейския съюз.

Услугите се предоставят „както са“ и „според наличността“. В най-пълната степен, допустима от закона, не даваме никакви гаранции или уверения, изрични или подразбиращи се, включително относно достъпност, непрекъсната работа, скорост, производителност, капацитет, сигурност, съвместимост, годност за определена цел, липса на грешки, прекъсвания или атаки, или запазване, цялост или възможност за възстановяване на данни.

Не предлагаме споразумение за ниво на обслужване (SLA) и не се дължат кредити или обезщетения за прекъсвания или бавна работа.

Описания на уебсайта ни като „поддържаме го работещ“, „грижим се за него“, „самостоятелен“, „гарантирана памет и процесор“ или „възстановяване с едно щракване“ описват как е проектирана и настроена дадена Услуга. Те не са обещание за определен резултат. Посочените за даден план ресурси (памет, процесор, диск, брой сайтове) са настроени за него лимити; при споделените планове те не са капацитет, запазен за вас.

Можем да извършваме поддръжка, обновявания, миграции и аварийни работи по всяко време, със или без предупреждение, дори ако това прекъсва Услуга.

Можем да променяме, заменяме или спираме всяка функция, панел, инструмент, софтуер или компонент, използван за предоставяне на Услугите.

Когато планът включва резервни копия, ги правим по график, който ние избираме, и пазим ограничен брой за ограничено време. Можем да променяме графика, броя на пазените копия и срока, за който се пазят.

Резервните копия са удобство, а не гаранция. Не обещаваме, че резервно копие съществува, че е пълно или актуално, че може да бъде възстановено, нито че възстановяването ще успее.

Трябва да поддържате собствени, независими и актуални копия на цялото си Съдържание извън Услугите. В рамките на Ограничаване на отговорността не отговаряме за загубата или повреждането на Съдържание, по какъвто и начин да е настъпило.

Вие носите изключителна отговорност за Съдържанието си и за всичко, извършено чрез профила и Услугите ви, включително от ваши служители, изпълнители, клиенти и посетители.

Трябва да пазите паролите, кодовете за вход, SSH ключовете и API токените в тайна и на сигурно място и да ни уведомите незабавно, ако подозирате, че някой друг има достъп. Не отговаряме за действия, извършени с данни за достъп, които сте споделили, загубили или не сте опазили.

Вие отговаряте за инсталирането, настройката, защитата, обновяването и наблюдението на всичко, което поставяте в Услугите или използвате с тях, включително приложения, плъгини, теми, контейнери, бази данни и системни настройки, както и за лицензите, които са им нужни.

Когато Съдържанието ви включва лични данни, вие отговаряте за спазването на законодателството за защита на данните по отношение на тях (вижте Данни, които хоствате).

Трябва да ни уведомявате своевременно за проблеми и да ни помагате да ги изследваме. Не отговаряме за вреди, които бихте могли да избегнете, ако ни бяхте уведомили по-рано или бяхте предприели разумни мерки сами.

Трябва да отговаряте своевременно на въпросите ни във връзка със сигнал за злоупотреба или сигурност, и във всеки случай до 24 часа.

Хостинг за WordPress, самостоятелен и Economy. Ние инсталираме WordPress вместо вас. Можем, но не сме длъжни, да обновяваме WordPress, PHP и сървърния софтуер, в моменти, които ние избираме. Обновяване може да наруши работата на теми, плъгини или персонализации, а поддържането на съвместимостта им е ваша отговорност. Не поддържаме, не поправяме и не отстраняваме грешки във вашите теми, плъгини, код или съдържание.

WordPress Economy. Сайтовете ви работят на машина, споделена с други клиенти, а лимитите на плана се прилагат автоматично. Можем да забавим, спрем временно или ограничим сайт, който засяга платформата или други клиенти, и можем да местим сайтове между машини.

Платформа за приложения. Получавате самостоятелна среда и табло за публикуване на собствените си приложения. Вашите приложения, хранилища, компилации, зависимости, настройки, тайни ключове и бази данни са ваша отговорност. Можем да обновяваме таблото и софтуера под него, което може да промени начина, по който работи. Не поддържаме, не поправяме и не отстраняваме грешки във вашите приложения.

VPS. VPS е неуправляван. Имате пълен root достъп и заедно с него пълната отговорност за сървъра: неговата сигурност, операционна система, софтуер, обновявания, правила на защитната стена в него, потребители, данни и резервни копия. Ако загубите достъп, повредите системата или сървърът бъде компрометиран, възстановяването му е ваша работа. Най-много можем да го преинсталираме, което изтрива всичко на него.

Адреси, които ви предоставяме. Всеки адрес, който ви предоставяме под наши домейни, например поддомейн за вашия сървър или панел, остава наш. Можем да го променим или оттеглим, и той се прекратява заедно с Услугата.

Поща, изпращана от хостинг. Изходящата поща през порт 25 е блокирана по подразбиране на сървърите и не обещаваме, че поща, изпратена от хостинг Услуга, ще бъде доставена или няма да попадне в папката за спам. Пощенските кутии са отделна Услуга: вижте Имейл.

Наш достъп. Можем да осъществяваме достъп до Услуга, включително до системите и Съдържанието ѝ, когато това е разумно необходимо, за да предоставяме, поддържаме, защитаваме или проверяваме Услугите, за да реагираме на злоупотреби, или когато законът го изисква.

Ние сме посредник (реселър), а не регистратор, акредитиран от ICANN. Домейните се регистрират чрез нашия регистратор, към момента Openprovider (Hosting Concepts B.V., Ротердам, Нидерландия). Като поръчвате домейн, приемате също Споразумението за регистрация на домейн и Общите условия на регистратора, правилата на регистъра, който управлява съответното разширение, а за общите разширения като .com и .net — и политиките на ICANN, включително Единната политика за разрешаване на спорове за домейни (UDRP). ICANN обобщава правата и задълженията ви като титуляр на домейн в документа Registrants’ Benefits and Responsibilities.

Домейнът се регистрира на ваше име и вие сте негов титуляр. Ние сме вписани като административен, технически и платежен контакт, за да можем да го управляваме вместо вас.

Трябва да предоставите и да поддържате актуални верни и пълни данни за титуляра на домейна и да отговаряте на всяко искане за проверка от регистратора или регистъра в определения от тях срок, обикновено 15 дни. Грешни или липсващи данни, или искане, на което не е отговорено, могат да доведат до спиране или изтриване на домейна, без възстановяване на плащането.

Резултат от търсене, показващ, че име е свободно, не е обещание. Домейнът е ваш едва когато регистърът го регистрира. Ако регистрация или прехвърляне не могат да бъдат извършени, ви възстановяваме това плащане и това е единственото ви право.

Домейните не се подновяват автоматично. Удължаването на домейна преди изтичането му е ваша отговорност. Изпращаме напомняния по имейл преди и след изтичането като любезност; ако някое не достигне до вас, това не прави нас отговорни.

Изтичане и изтриване. Когато домейнът изтече, той може да спре да работи веднага, заедно с всеки уебсайт и имейл, които го използват. В зависимост от регистъра може да последва кратък гратисен период, в който домейнът все още може да бъде удължен на обичайната цена, и след това период за възстановяване (redemption), в който възстановяването му, когато е възможно, струва таксата на регистъра за възстановяване плюс наша такса за обработка, която ви съобщаваме преди плащането. След това регистърът изтрива домейна и всеки може да го регистрира. Не сме длъжни да възстановяваме домейни.

Можем да ограничим за колко години напред може да се плати домейн, към момента 4 години.

Прехвърляне на домейн към друг доставчик. Можете да прехвърлите домейна си към друг доставчик. Когато го поискате от панела си, ви предоставяме кода за прехвърляне и отключваме домейна най-късно до 5 календарни дни. Правилата на регистъра може да не позволяват прехвърляне, например в рамките на 60 дни след регистрация или предишно прехвърляне, а ние можем да откажем прехвърляне на домейн, чието плащане е възстановено или оспорено.

Прехвърляне на домейн към нас. Прехвърлянето зависи от настоящия регистратор, кода за прехвърляне и регистъра. Не гарантираме, че то ще бъде извършено, нито кога. Ако не успее, ви възстановяваме това плащане.

Вие отговаряте за това домейнът и използването му да не нарушават ничии права. Ние, регистраторът и регистърът ще изпълняваме решения на съдилища, органи и органи за разрешаване на спорове, които могат да доведат до спиране, прехвърляне или изтриване на домейна, без възстановяване на плащането.

Хостваме DNS на домейните ви на сървърите за имена на регистратора, освен ако не преминете към собствени. Записите, които добавяте, променяте или изтривате, са ваша отговорност, а промените се разпространяват с времето.

Някои разширения имат допълнителни изисквания, например за .eu титулярят трябва да е в ЕС или ЕИП. Спазването им е ваша отговорност. Можем да откажем да предлагаме което и да е разширение или име.

Регистрация, прехвърляне или удължаване не могат да бъдат отменени, след като регистърът ги е приложил. Ако въпреки това плащане за домейн бъде възстановено или оспорено, можем да изтрием домейна, да го оставим да изтече или да блокираме удължаването и прехвърлянето му, докато сумата не бъде платена.

Имейлът ви дава пощенски кутии на домейн, който притежавате, регистриран при нас или другаде, с уебпоща, календар и контакти. Той се предоставя чрез нашия доставчик на имейл услуги, към момента Openprovider, на неговите сървъри. Имейлът на един домейн е самостоятелна Услуга: не се включва в домейн или хостинг план и продължава да работи, ако домейнът премине към друг регистратор, стига DNS записите му да останат на място.

Поща пристига в пощенските ви кутии и излиза от тях само докато домейнът ви има DNS записите, които ви даваме. Ако DNS на домейна е при нас, ние ги добавяме; поръчката на имейл за такъв домейн премества пощата му при нас и заменя пощенските записи на всеки друг доставчик, което формата за поръчка ви моли да потвърдите. Ако DNS на домейна е другаде, добавянето им е ваша отговорност и докато не са на място, пощата може да не пристига или да бъде отказвана или третирана като спам. Преди да настроим имейл на домейн, регистриран другаде, можем да ви помолим да докажете, че той е ваш, с проверочен запис.

Ограничения. Всяка пощенска кутия има 15 GB място и може да изпраща до 300 писма на ден, а всички пощенски кутии на един домейн заедно — до 5 000 на ден. Прикачените файлове могат да бъдат до 20 MB. Адресите са на основен домейн, а не на поддомейн, и един домейн може да има до 50 пощенски кутии. Имейлът е за собствената ви кореспонденция, а не за бюлетини, маркетинг или друго масово изпращане (вижте Допустимо използване). Доставчикът ни прилага тези ограничения, може да определя и други и може да ги променя.

Пароли. Задавате паролата на всяка пощенска кутия в панела си. Никога не я изпращаме по имейл и не я пазим, а опазването ѝ в тайна е ваша отговорност. Можем да блокираме пощенска кутия, която изпраща спам или се използва от друг, включително след открадната парола.

Плащане. Имейлът е един абонамент за домейн с цена за пощенска кутия, месечно или годишно по ваш избор. Добавянето на пощенска кутия се заплаща веднага за остатъка от текущия платежен период. Премахването на пощенска кутия я изтрива веднага заедно с цялата ѝ поща; неизползваната част от цената ѝ се приспада от следващото ви плащане и не се изплаща. Последната пощенска кутия на домейн се премахва чрез прекратяване.

Неуспешно плащане. Вместо Неуспешни плащания: пощенските кутии продължават да работят 14 дни и през това време ви пишем по имейл. Ако плащането все още не е извършено след 14 дни, всички пощенски кутии на домейна се изтриват заедно с цялата им поща.

Прекратяване. Пощенските кутии работят до края на платения платежен период и дотогава можете да отмените прекратяването от панела си. Напомняме ви 7 дни преди края. В края всички пощенски кутии на домейна се изтриват заедно с цялата им поща. Ако плащане за имейл бъде възстановено, пощенските кутии, за които е платено, се изтриват веднага.

Без възстановяване. Доставчикът ни прави резервни копия на сървърите си като цяло за собственото си възстановяване, а не за да могат да се възстановяват отделни писма или пощенски кутии. Изтрито писмо или пощенска кутия не могат да бъдат върнати нито от нас, нито от доставчика ни. Пазете собствено копие на всичко, което не можете да загубите (вижте Резервни копия).

Нямате право да използвате Услугите, нито да позволявате на други да ги използват, за да:

1. нарушавате закона или чужди права, включително права върху интелектуална собственост, неприкосновеност на личния живот и лични права;
2. съхранявате, изпращате или препращате към материали със сексуално насилие над деца, терористично съдържание или съдържание, което подбужда към насилие или омраза;
3. изпращате спам или други непоискани масови съобщения, или хоствате нещо, рекламирано чрез тях;
4. извършвате фишинг, измами, представяте се за други или разпространявате зловреден софтуер или друг вреден код;
5. атакувате, сканирате, изследвате или проникнете в системи или мрежи без разрешението на собственика им, включително атаки за отказ на услуга и опити за налучкване на пароли;
6. поддържате ботнети, сървъри за командване и контрол, отворени проксита, отворени пощенски релета или изходни възли на Tor;
7. добивате криптовалута или изпълнявате подобни изчисления от типа proof-of-work;
8. хоствате или разпространявате пиратски софтуер, медийно съдържание или други нарушаващи права материали;
9. използвате ресурси по начин, който вреди на стабилността или производителността на нашата платформа, нашите доставчици или други клиенти;
10. заобикаляте лимитите на плана, мерките за сигурност или нашите проверки;
11. препродавате Услугите като хостинг продукт, освен като част от собствените си услуги по дизайн, уеб или софтуер за ваши клиенти, за които оставате изцяло отговорни.

Ако нещо, което поддържате, бъде хакнато или заразено, трябва своевременно да го почистите. Дотогава можем да го ограничим.

Ние преценяваме, действайки разумно, дали нещо нарушава този раздел. Не наблюдаваме Съдържанието, но можем да проверим всеки сигнал или съмнение.

Трябва да ни възстановите всички разходи, такси, санкции и вреди, които нарушение ни причини, включително таксувания от нашите доставчици, разходите за премахване на адреси от черни списъци и съдебните разноски.

Ние сме доставчик на хостинг услуги по смисъла на Акта за цифровите услуги на ЕС (Регламент (ЕС) 2022/2065). Съхраняваме Съдържание от ваше име и не го проверяваме предварително. Не отговаряме за него, освен когато, след като сме узнали, че е незаконно, бездействаме.

Всеки може да подаде сигнал за Съдържание, което смята за незаконно, по имейл на info@dragon.business. Сигналът трябва да обяснява защо Съдържанието е незаконно, да посочва точното му местоположение (например URL адрес), да съдържа името и имейл адреса на подателя (не е необходимо за сигнали за материали със сексуално насилие над деца) и да потвърждава, че е подаден добросъвестно. Потвърждаваме получаването и уведомяваме подателя за решението си.

Действаме по сигнали, по разпореждания на органи и по това, което сами установим. Тези решения се вземат от хора. Автоматизирани средства използваме само за прилагане на лимитите на плановете и за проверка на поръчките за измами.

Ако премахнем или блокираме Съдържание, или спрем или прекратим Услуга, поради незаконно Съдържание или нарушение на тези условия, ви съобщаваме мотивите най-късно когато мярката влезе в сила, освен ако законът или орган не ни го забраняват. Можете да отговорите на това съобщение, за да оспорите решението, и ние ще го преразгледаме. Можете да се обърнете и към съда.

Органите и ползвателите на Услугите могат да се свържат с нас на support@dragon.business, на английски или на български език. Когато подозираме престъпление, което застрашава живота или безопасността на някого, уведомяваме компетентните органи.

Можем да спрем или ограничим всяка Услуга, изцяло или отчасти, незабавно и без предупреждение, ако:

1. нарушите тези условия или имаме основателно подозрение, че сте ги нарушили;
2. получим сигнал за злоупотреба, нарушение на права или незаконно Съдържание;
3. плащане е неуспешно, или е възстановено, сторнирано или оспорено;
4. това е необходимо, за да защитим Услугите, нашите доставчици, други клиенти или трети лица, например от атака или компрометиран сървър;
5. доставчик, регистър, орган или съд го изисква; или
6. проверките ни отбележат поръчката или профила ви като рискови, или не завършите проверка, която сме поискали.

Съобщаваме ви мотивите както е описано в Сигнали за незаконно съдържание, а в останалите случаи — когато това е разумно възможно. Не сме длъжни да ви предупредим предварително, нито да изчакаме отговора ви.

Таксите остават дължими по време на спиране, причинено от вас. Не отговаряме за вреди, причинени от спиране по този раздел.

Можете да прекратите абонамент за хостинг или имейл по всяко време от портала за плащания в панела си или от профила си в Link, а имейла — и от неговата страница в панела. Прекратяването влиза в сила в края на вече платения платежен период и Услугата работи дотогава. Остатъкът от този период не се възстановява.

Домейните не се прекратяват: домейнът остава регистриран до края на платения срок. Можете да го прехвърлите по всяко време или да го оставите да изтече.

Можем да прекратим всяка Услуга или целия ви профил с незабавно действие с уведомление по имейл, ако нарушите тези условия съществено или многократно, ако нарушите Допустимо използване, или ако основание за спиране по Спиране не бъде отстранено в срок от 7 дни. В тези случаи не се дължи възстановяване.

Можем също да прекратим всяка Услуга или да спрем да предлагаме даден продукт по всяка друга причина с 30-дневно предизвестие по имейл. Тогава възстановяваме частта от предплатената такса, която покрива времето след прекратяването, и не дължим нищо повече. При домейн прекратяването означава, че спираме да го управляваме: домейнът остава ваш и ви даваме кода му за прехвърляне.

Когато Услуга бъде прекратена, по каквато и да е причина, правото ви да я използвате се прекратява и можем незабавно и окончателно да изтрием Услугата и цялото ѝ Съдържание, включително резервните копия.

Можем, но не сме длъжни, да пазим Услугата или копие от нея известно време след прекратяването и можем да ги изтрием във всеки момент.

Ваша отговорност е да направите копие на Съдържанието си, преди Услугата да бъде прекратена.

Съдържанието ви остава ваше. Предоставяте ни неизключителна, световна и безвъзмездна лицензия да го съхраняваме, копираме, архивираме, предаваме, показваме и обработваме по друг начин, доколкото е необходимо за предоставянето на Услугите, докато ги предоставяме и докато съществуват резервни копия от него.

Нашето име, марка, уебсайт, панел, софтуер и документация остават наши. Докато трае споразумението, можете да използвате панела и инструментите ни само за ползването на вашите Услуги.

Потвърждавате, че притежавате всички права, необходими за Съдържанието ви и за всичко, което инсталирате и поддържате.

Можем да използваме свободно и безвъзмездно всякакви предложения или отзиви, които ни дадете.

За личните данни в Съдържанието ви вие сте администратор, а ние сме обработващ лични данни от ваше име, или подизпълнител, ако самите вие сте обработващ. Този раздел е договорът за обработване на данни, изискван от член 28 от Общия регламент относно защитата на данните (ОРЗД).

Предмет и срок: хостване на Съдържанието ви, докато трае Услугата и до изтриването му съгласно При прекратяване на Услуга. Естество и цел: съхранение, хостване, предаване, архивиране и другите операции, необходими за предоставянето на Услугите. Видове лични данни и субекти на данни: каквото поставите в Съдържанието си, обикновено данни за вашите потребители, клиенти, посетители на уебсайта и служители.

Ние:

1. обработваме личните данни само по ваши документирани указания, освен ако законът не изисква друго. Тези условия и начинът, по който използвате и настройвате Услугите, са пълните ви указания;
2. гарантираме, че лицата, оправомощени да ги обработват, са задължени да пазят поверителност;
3. прилагаме мерки за сигурност, подходящи за Услугата, включително отделни машини или изолирани профили за всеки клиент, мрежови защитни стени, криптиран административен достъп и достъп само за лицата, които се нуждаят от него;
4. като отчитаме естеството на обработването, ви помагаме, за ваша сметка, с исканията на субектите на данни и със задълженията ви по членове 32–36 от ОРЗД;
5. ви уведомяваме без ненужно забавяне, след като узнаем за нарушение на сигурността на личните данни, засягащо Съдържанието ви;
6. изтриваме личните данни при прекратяване на Услугата, както е описано в При прекратяване на Услуга, освен ако законът не изисква да ги запазим;
7. ви предоставяме информацията, необходима, за да се докаже спазването на този раздел, и допускаме одити от вас или от одитор, когото определите, за ваша сметка, не повече от веднъж годишно, с 30-дневно предизвестие и при запазване на поверителност. Първо се дават писмени отговори на въпросите ви.

Давате ни общо разрешение да използваме подизпълнители, например доставчици на центрове за данни, инфраструктура, DNS, регистратори и изпращане на имейли. Обвързваме ги със задължения за защита на данните, както изисква ОРЗД. Предоставяме ви актуалния списък при поискване и ви уведомяваме за промени. Можете да възразите на разумно основание в срок от 14 дни; ако не можем да отговорим на възражението, правото ви е да прекратите засегнатата Услуга.

Ако лични данни бъдат предадени извън Европейското икономическо пространство, осигуряваме подходяща гаранция съгласно глава V от ОРЗД.

При VPS и платформата за приложения вие контролирате системата и мерките за сигурност в нея са ваша отговорност.

Как обработваме вашите собствени лични данни като наш клиент е описано в политиката ни за поверителност.

Разчитаме на трети страни, включително центрове за данни, доставчици на мрежи и инфраструктура, регистратора и регистрите, както и доставчици на плащания, DNS и имейл, и на софтуер на трети страни, включително софтуер с отворен код като WordPress. Не ги контролираме и не отговаряме за техните действия, грешки, прекъсвания, промени или условия.

Софтуерът на трети страни се предоставя под собствения си лиценз и без каквато и да е гаранция от наша страна.

Нищо в тези условия не изключва и не ограничава отговорност, която законът не позволява да бъде изключена или ограничена, включително отговорност за умисъл или груба небрежност, или за смърт или телесна повреда („задължителна отговорност“).

Извън задължителната отговорност не отговаряме, независимо дали на договорно, деликтно или друго основание, за:

1. пропуснати ползи, приходи, сделки, договори, клиенти, репутация или очаквани спестявания;
2. загуба, повреждане или недостъпност на данни или Съдържание;
3. прекъсване на работата или на дейността;
4. разходи за заместващи услуги; или
5. каквито и да е косвени или последващи вреди,

дори да сме били предупредени, че могат да настъпят.

Извън задължителната отговорност общата ни отговорност по всички претенции заедно, произтичащи от или свързани с Услугите или тези условия, е ограничена до сумата, която сте ни платили за съответната Услуга през едномесечния период преди събитието, довело до претенцията. За Услуга, платена за по-дълъг срок, например домейн, тази сума е една дванадесета от годишната ѝ цена.

Отговорността ни се намалява, доколкото вие сте причинили или допринесли за вредата, включително като не сте спазили тези условия или не сте поддържали собствени резервни копия.

Ако сте потребител, българското и европейското право за защита на потребителите ви дават права, които тези условия не могат да отнемат, включително правото на Услуги, съответстващи на договора. Всяка клауза от тези условия се прилага спрямо вас само доколкото това право позволява.

Право на отказ. Можете да се откажете от договора в срок от 14 дни от сключването му, без да посочвате причина.

1. Хостинг и имейл. Като отбележите полето преди плащането, изрично искате да започнем предоставянето на Услугата веднага, в срока за отказ. Ако след това се откажете, заплащате Услугата, предоставена до момента, в който сте ни уведомили, пропорционално на пълната цена.
2. Домейни. Като отбележите полето преди плащането, изрично искате да регистрираме, прехвърлим или удължим домейна веднага и потвърждавате, че губите правото си на отказ, след като сме го направили. Регистриран, прехвърлен или удължен домейн не може да бъде върнат.
3. За да се откажете, изпратете ни ясно изявление по имейл на support@dragon.business преди изтичането на 14-дневния срок. Можете да използвате стандартния формуляр по-долу, но не сте длъжни.
4. Възстановяваме дължимото в срок от 14 дни от получаването на изявлението ви, чрез Link, по платежния метод, който сте използвали. Можете също да подадете искане за отказ до Link по собствените му условия; ако Link ви възстанови повече от дължимото, оставате длъжни да ни заплатите вече предоставената Услуга.

Променяме Услугите само по основателни причини, като сигурност, законови изисквания, промени от страна на нашите доставчици и техническо развитие, и без допълнителни разходи за вас. Ако промяна засяга достъпа ви до Услуга или използването ѝ повече от незначително, ви уведомяваме предварително и можете да прекратите договора безплатно в срок от 30 дни от промяната и да получите обратно предплатената такса за неизползвания период.

Жалби. Моля, първо се свържете с нас на support@dragon.business; стремим се да отговорим в срок от 14 дни. Можете също да се обърнете към Комисията за защита на потребителите (гр. София 1000, ул. „Врабча“ № 1, ет. 3–5, kzp.bg) или да използвате алтернативно решаване на спорове, включително общите помирителни комисии към Комисията. При трансгранични спорове може да ви помогне Европейският потребителски център във вашата държава.

За договора се прилага българското право, но запазвате защитата на императивните разпоредби за защита на потребителите на държавата, в която живеете, и можете да предявите иск пред нейните съдилища.

Можем да променяме тези условия по основателни причини, като промени в законодателството, в Услугите, в условията на нашите доставчици или в разходите ни, или за да станат по-ясни. Уведомяваме ви по имейл и публикуваме новата версия поне 14 дни преди тя да започне да се прилага спрямо вас. Промени, изисквани от закона или от съображения за сигурност, могат да се прилагат по-рано.

Ако не сте съгласни с промяна, можете да прекратите абонамента си, преди тя да влезе в сила. Ако продължите да използвате Услугите след това, се прилага новата версия.

Всяка нова поръчка се прави при действащата към момента версия.

Свързваме се с вас по имейл на адреса в профила ви и в панела ви. Поддържайте този адрес работещ и го проверявайте. За бизнес клиентите имейлът се смята за получен в деня на изпращането му.

Изпращайте уведомленията до нас на support@dragon.business.

Имейлите, свързани с обслужването, сигурността и плащанията, са част от Услугите и не можете да се откажете от тях, докато имате Услуга.

Можем да прехвърлим правата и задълженията си по тези условия на друго дружество, включително при преобразуване или продажба на дейността, и ще ви уведомим за това. Вие не можете да прехвърляте своите без писменото ни съгласие.

Ако част от тези условия бъде призната за недействителна, останалите остават в сила, а недействителната част се заменя с действителна, възможно най-близка до целта ѝ.

Ако не упражним право или го упражним със закъснение, не се отказваме от него.

Клаузите, които по естеството си продължават да действат след прекратяване на споразумението, включително тези за плащането, отговорността, обезщетяването, данните и приложимото право, продължават да се прилагат.

Тези условия съществуват на английски и на български език с едно и също съдържание. При разлика между двата текста предимство има българският.

Тези условия и всеки договор по тях се уреждат от българското право. Конвенцията на ООН за договорите за международна продажба на стоки не се прилага.

Споровете с бизнес клиенти се решават от компетентния български съд по седалището ни. За потребителите вижте Ако сте потребител.